Često postavljena pitanja
1. Što je to elibar.net
eLibar.net je aukcijski portal specijaliziran za prodaju knjiga, časopisa, stripova, zemljovida i plakata.
2. Tko prodaje predmete na www.eLibar.net?
Cjelokupna ponuda predmeta na www.eLibar.net se sastoji od više desetina prodavača (od raznih antikvarijata do osoba koji prodaju predmete iz osobne biblioteke).
3. Kako mogu kupiti predmet na eLibar.net?
Prije svega, potrebno je registrirati se na www.eLibar.net, popuniti tražene podatke te po primitku e-mail poruke, pratiti upute iz poruke i aktivirati korisnički račun. Ako niste primili e-mail poruku unutar nekoliko minuta, provjerite pretinac neželjene pošte, moguće je da je e-mail poruka upravo tamo završila. Nakon uspješne aktivacije korisničkog računa možete kupovati na portalu. Dovoljno je kliknuti na „kupi odmah“ za kupi odmah predmete te potvrditi svoju kupovinu, odnosno staviti svoju najvišu ponudu (max. iznos koji ste spremni izdvojiti, a koji je vidljiv sam Vama) te pričekati kraj aukcije.
4. Kako mogu znati da kupujem od pouzdane osobe?
Ovakav način internet prodaje se bazira na opće prihvaćenom sistemu ostavljanja komentara za prodavača, ali i za kupca. Provjerite reputaciju osobe od koje kupujete predmet i pročitajte iskustva ostalih kupaca (dali je opis predmeta točan, brzina slanja pošiljke i slično).
5. Što učiniti ako nisam zadovoljan kupljenim / ako je lažno predstavljen predmet / ako predmet uopće nije stigao?
Ako predmet nije stigao u dogovorenom roku, budite strpljivi, pričekajte nekoliko dana, moguće je da je pošta zakazala i da kod njih ne ide sve kako treba, a ako niti nakon 10 dana od slanja pošiljke pošta nije stigla, kontaktirajte prodavača i zatražite njegovu pomoć kod rješavanja nastalog problema, a ako pak niste zadovoljni kupljenim javite se prodavaču i argumentirajte mu Vaše nezadovoljstvo. Ozbiljan i odgovoran prodavač će sigurno imati sluha za Vaše nezadovoljstvo, a ako ne možete riješiti problem s prodavačem, kontaktirajte administratora eLibra kroz kontakt formu – pokušat ćemo naći rješenje za nastali problem.
6. Dali mogu i Ja prodavati predmete na www.eLibar.net
Naravno, sve punoljetne fizičke osobe i pravne osobe mogu prodavati predmete na www.eLibar .net sukladno općim uvjetima.
7. Kako postaviti predmet u prodaju na www.eLibar.net?
Postavljanje predmeta je vrlo jednostavno. Kliknite na gumb „Predaj oglas“ i ispunjavajte tražene podatke... dobro je navesti što više podataka o samom predmetu, kao i u kakvom je stanju te priložite i sliku predmeta koji prodajete. Za detaljnije objašnjenje pogledajte kratki video. USKORO!
8. Što učiniti ako se kupac/prodavač ne javlja?
Prije svega treba imati strpljenja. Nije nužno da je prodavač/kupac baš tog trena za računalom kada i Vi. Ostavite mu poruku, ako je ozbiljan javit će se prvom prilikom, ako niti nakon izvjesnog vremena niste stupili u kontakt vjerojatno se radi o neozbiljnoj osobi s kojom ne treba imati posla. Iskoristite svoje pravo i ocijenite prodavača/kupca navodeći ISTINITE podatke tako da i druge osobe saznaju za Vaše iskustvo s dotičnom osobom. Za detaljnije objašnjenje kako ocijeniti prodavača/kupca pogledajte kratki video. USKORO!
9. Što je to „reputacija“?
Reputacija članova eLibra je svojevrstan opis osobe i njegova poslovanja s drugim korisnicima napravljen od drugih članova koji su imali priliku poslovati s tom osobom. Primjerice; kupili ste knjigu od „pero123“ i bili ste zadovoljni u potpunosti, nakon gotovog posla napisat ćete u ocjenu prodavača „odličan prodavatelj, od riječi, sve je bilo u redu...i slično“...ako niste bili zadovoljni suradnjom sa „pero123“, napisat ćete u ocjenu prodavača „neozbiljan, loš prodavatelj, netočan opis i slično“... jako je važno da je komentar koji ostavite ISTINIT. Korisnici koji ostave komentare za koje se naknadno utvrde da su lažni bit će suspendirani.
10. Što je to „Javno pitanje“?
Javno pitanje je opcija koju mogu koristiti svi registrirani korisnici. Primjerice, pratite jedan predmet na portalu, ali nemate dovoljno informacija o njemu. Upitajte prodavača kroz „javno pitanje“ detalje koji Vas interesiraju. Prodavač će Vam prvom prilikom odgovoriti. Važno je napomenuti da „javno pitanje“ služi isključivo za dobivanje dodatnih informacija o predmetu u prodaji, kako je ono „javno“, znači i svi drugi posjetioci na portalu mogu vidjeti kako pitanje, tako i odgovor na njega. Nije dozvoljeno kroz tu opciju ostavljanje bilo kakvih osobnih podataka za stupanje u kontakt s prodavačem.
11. Što su trgovine na www.eLibar.net?
Svaki prodavač na eLibru može otvoriti trgovinu, isto tako može birati koje predmete će imati u trgovini , a koje ne. Trgovina omogućava kupcima lakši pregled predmeta od pojedinog prodavača kako kroz kategorije tako i kroz korištenje tražilice. Prodavač koji ima otvorenu trgovinu ima i veću uspješnost prodaje iz navedenih razloga kao i pravo na besplatnu reklamu (banner) na portalu. Broj besplatnih reklama na portalu se povećava sukladno broju predmeta u trgovini.
12. Kako platiti predmet kupljen na www.eLibar.net?
Svaki prodavač nakon Vaše kupovine Vam šalje račun koji sadrži i upute kako platiti ili osobno preuzeti kupljeno. Račun možete pogledati u izborniku s lijeve strane u rubrici „Licitacije / računi primljeni / pogledaj račun“
13. Da bih kupio predmet na www.eLibar.net, dali moram ostaviti svoje podatke o računu, kreditnoj kartici i slične povjerljive informacije?
NE, ne treba ostavljati nikakve osobne podatke niti brojeve kartica računa i slično. Način na koji ćete platit predmet je isključivo stvar dogovora između prodavača i Vas. Najuobičajeniji način plaćanja je uplata na prodavačev račun, te se na taj način Vaši povjerljivi podaci nikome ne otkrivaju. eLibar.net nikada neće tražiti od Vas takve podatke.
Upute za korištenje www.elibar.net/uputstvo.pdf 
